Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, mrzí nás vaša negatívna skúsenosť, avšak podľa vášho mena ani e-mailu sa nám, bohužiaľ, nepodarilo dohľadať žiadnu objednávku v našom systéme. Je možné, že došlo k zámene s iným e-shopom s podobným názvom. Prosíme vás o zaslanie čísla objednávky na náš správny e-mail [info@tvojregal.sk], aby sme situáciu preverili a pomohli vám s vrátením tovaru. Naše telefónne číslo je plne funkčné v pracovných dňoch od 8:00-15:30. Radi to s vami vyriešime.

Dobrý deň, veľmi nás mrzí, že máte pocit nedostatočnej komunikácie, no radi by sme situáciu objasnili. Hneď po vašom telefonáte a zaslaní fotografií sme chýbajúce dosky pripravili a v stredu boli fyzicky odoslané z nášho skladu. Zároveň vás chceme informovať, že sme sa vás pokúšali telefonicky kontaktovať, aby sme vám túto informáciu potvrdili, no, bohužiaľ, sa nám s vami nepodarilo spojiť. Keďže balík odišiel v stredu, predpokladáme, že doručenie kuriérom prebehne v najbližších hodinách (najneskôr v pondelok, v závislosti od vyťaženia prepravcu). Hoci sme z vedľajšieho okresu, rýchlosť doručenia po odovzdaní balíka už plne závisí od logistiky kuriérskej spoločnosti. Veríme, že po doručení dosiek bude záhon slúžiť k vašej spokojnosti. S pozdravom, Tím TvojRegal.sk